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シナモンAI（東京都港区）は、NTT ExCパートナー（東京都千代田区）の調達システムヘルプデスク業務に「Super RAG」を提供開始した。このシステムは、LLMを用いて複雑なドキュメントからの情報参照を可能にし、回答精度を大幅に向上させる。

NTT ExCパートナーは「Super RAG」の導入により、オペレーターの効率化を実現。従来の3倍の精度で回答が可能になり、顧客からの問い合わせ対応がスムーズに。今後もシナモンAIと協力し、他業務への展開を検討する。

シナモンAIの「Super RAG」は、非構造化データを高度に解析し、LLMでの回答生成を可能にするAIプロダクト。決算書や技術情報など専門的な資料の取り込みにも対応し、多様な業務での活用が期待される。

NTT ExCパートナーは、従業員体験の向上を通じ顧客体験の高度化を目指す。シナモンAIとの連携により、持続可能な社会実現とSDGsへの貢献を目指す。